VR/AR行业还存在的六大问题。从2000年的“PC+互联网”到2010年的“智能手机+移动互联网”，人机交互曾经历两次变革。在大会上，京东CTO张晨表示，如今，人机交互方式已经进入了第三次变革阶段，到2020年，人机交互方式将变成AR/VR+物联网。
京东认为，人们的购物方式应该经历三个阶段的演变，从真实的线下购物体验，演变为边界的网上随时随地的购物，最后才是沉浸式的、逼真的购物体验。
据了解，虽然VR/AR行业正高速发展，却仍处于初级阶段。张晨认为，VR/AR行业将会给电商带来颠覆式变革，不过目前整个行业还存在六个方面的问题：没有统一规范；VR内容匮乏；技术门槛较高；价格两极分化；场景不够成熟；体验有待提升。
张晨表示，在技术领域，京东将提供一套统一的建模工具，让使用者制作统一标准的电商应用和VR/AR内容，并将建立内容分发平台，填补目前内容匮乏的问题。
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