9月28日，菜鸟宣布试点开通境外旅游中邮寄商品回国的物流服务——海外邮。游客在旅行过程中可将购买商品即时邮寄回国，避免反复搬运行李的苦恼。
据介绍，菜鸟首期海外邮门店位于美国洛杉矶的沙漠奥特莱斯，这是美国西海岸最大的奥特莱斯，每天有近千名中国游客前来购物。在试运行的一个月里，每天都有不少游客通过菜鸟门店将商品邮寄回国。
海外邮的操作简单方便，游客只需打开支付宝小程序，搜索菜鸟海外邮即可进入相关页面，全程线上下单，完成支付。此外，奥特莱斯门店店员也会在现场指引游客完成下单。
在货物寄出后，菜鸟与合作伙伴最快将在10天左右完成妥投，如果时效超过18天（部分偏远地区21日），菜鸟将启动赔付。
菜鸟海外邮项目负责人周文凝表示，“在海外邮上线后，境外游客即使购买再多商品，也能轻松寄回，不用再携带几十公斤的行李旅游，我们也希望迅速在其他地区上线服务，让更多中国游客畅游海外。”
