频繁换高管:Uber 仍在印度奋力前行。2018年6月19日,Uber 宣布任命 Pradeep Parameswaran 为印度和南亚区新任总裁,取代其前任 Amit Jain。三周前,Uber 委任老将 Amit Jain 为亚太地区负责人。
不到一个月的时间,走马灯似的频繁高管更迭,似乎反应出,刚退出东南亚市场的 Uber,尚不打算在竞争同样激烈的印度市场轻言放弃。
Uber 在宣布 Pradeep Parameswaran 任职的新闻稿里表示,17年1月刚加入公司的他在“秉持公司安全承诺和司机社区运营等方面起到了开拓性的巨大作用”。
Parameswaran 曾就读于孟买大学,是位工程师。2000年,他获得美国范德堡大学(Vanderbilt University)工商管理硕士学位。回印度加入 Uber 前,他在美国麦肯锡公司工作了七年,在有线电视发行公司 DEN 当了两年首席执行官。
现在,Parameswaran 正肩负着把 Uber 的印度业务扶上正轨的使命。
抓住印度市场机遇
2018年2月,Uber 首席执行官 Dara Khosrowshahi 在访问印度时表示,他想“让大家知道,Uber 对印度市场仍然抱有很大希望。”
Uber 全球出行业务总量中,有超过10%来自印度。该国也是Uber在本土之外最重要的市场。Valoriser公司的 Singh 表示:“印度不仅是他们(Uber)的另一个出租车业务市场,还是个重要的战略区域。Uber 已经在印度建立了创新实验室。”两年前,Uber 选择在印度 IT 中心班加罗尔建立其在亚洲的首个技术中心,专门解决印度市场的问题。2017年末,又在印度硅谷开设了第二个工程部门。
虽然 Uber 在2016年退出了中国市场,今年又卖掉了东南亚业务,但公司一直在努力理顺其亚洲业务。咨询公司毕马威(KPMG)合伙人 Ankur Nigam 表示:“ Uber 将继续加大在印度市场的投入。“
Uber 在加大力度吸引印度用户,并努力壮大驾驶员队伍。今年6月,还推出了一版精简 app,让手机内存紧张或网络连接不畅的用户也能轻松享受服务。之后,还聘请印度板球队队长 Virat Kohli 担任品牌形象大使。除加强高层建设外,Uber 还开放了覆盖全公司的130多个职位,意在面向全国招兵买马,进一步推进其1000+员工计划。
这些举措能否确保 Uber 凯歌高奏还有待观察。
道路曲折
事实上,Uber已经在很多方面落后于竞争对手 Ola 了。Uber 业务仅覆盖印度31座城市,本土企业 Ola却已建起了涵盖全国110座城市的业务网络。在印度,Ola 司机多达百万,而 Uber 仅有45万。Uber 的食品配送服务平台 UberEats 现覆盖印度16座城市,而 Ola 则选择直接收购已进驻了100座城市的Foodpanda。
Forrester Research 驻德里分析师 Satish Meena 表示:“扩大在印度的出行服务市场份额是 Uber 面临的一大挑战,因为目前这个市场还很小。”去年,该行业订单总额仅21亿美元。Meena 还表示:“随着竞争持续加剧,Uber 要想在印度实现盈利,势必需要投入更多时间和金钱。”
但有分析师认为,市场空间很大,容纳多个行业领头羊不成问题。Singh 说:“如今两家公司(Uber 和 Ola)并非要争得你死我活,我认为重点应该不会放在折扣和激励措施上了。Ola 的汽车和电气业务正成为关键技术和创新集聚的领域。Uber 则正积极加大现有市场投入,寻求深入发展。”
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