经过前两期的介绍，相信各位房东大大心里都有谱儿了，淡季也不用愁了。
然而这还没有结束，盟主放出终极大招——教你如何运营社群和渠道！
一、吸引客源、聚合社群
※ 错误操作：一味地改造升级，和酒店比拼硬件
很多民宿房东在淡季的时候，为了吸引客源，都盲目地学习酒店，踏入比拼硬件的道路。其实适当的改造升级是可以的，但是如果单凭主观臆断认为升级硬件或者装饰就可以带来客源，往往会得不偿失。
这个时候的房东应该回归到民宿本质上来，强调民宿具有的人文关怀，将文化内涵注入其中。民宿是小而美的个体，属于场景范畴，其内核是社群商业。
1.维系旧客源，招揽新客源
让房客满意而归就是服务的终结？大错特错。
后期维系客源更有必要。【我们在第一期就讲到了要重视房客的评论，这是自我维护和改善的重要途径之一。】
在淡季时间去维系客人，利用电话微信等多种方式与房客保持沟通。客人短时间内不会去第二次，但是他们的朋友亲人可能会去。这时候通过关系维护，让客人通过口碑宣传，把身边潜在的新客源引入到民宿里。
2.利用客源来组织自己的社群
喜欢淡季出游的客人，会带有明显的个性特点和职业特征，他们对时间的安排具有很强的灵活度。同理，这些人身边的朋友也大多具备同类特征。
如果你已经拥有一个淡季的忠实房客，那么挖掘客源的工作就可以开始了。除了为房客提供更多的增值服务，线上线下的调研也很重要。了解客群心理，不断改进服务的硬件和软件，甚至可以组织一些必要的回馈活动，让房客感受到你的存在价值。
社群，也是这样逐渐展开的。如果你拥有一个越来越庞大的淡季可以自由组织时间的高端消费者社群，是不是就完全不用担心客源了呢？
3.用心运营社群
接下来就要用心运营社群了：
（1）增强淡季民宿入住的吸引力。例如增加一些小成本的秋冬特色活动，滑雪和泡温泉之类的。
（2）加强与各类团体的联系。公司团建、出差入住、学生聚会（当然，破坏性的聚会还是能避就避）等团体活动。
（3）民宿也要多多组织活动，通过策划发起各种有趣活动，从而达到营销目的。如果民宿公共空间足够，可以多举办一些比较有规模的，然后以门票或酒水餐饮为盈利渠道。这样还能通过参加活动的人群，把民宿的口碑传播出去。
二、认真对待和利用渠道
※ 错误操作：粗暴和不计后果的低价促销
有很多民宿在淡季的时候都会和各种渠道进行促销合作，甚至是亏本经营，用来引起渠道重视，获得更多宣传机会。其实在运营初期，适当的降价会有一些效果。但长期以往，不仅会失去原本高质量的客源，也影响了房东的实际收入。因此，价格战并不可取。
另外，房东不要总觉得渠道赚了你的佣金，让更多人赚到钱，自己不会亏到哪里去。精选一些好的渠道，了解每个渠道发布和推广民宿的规则，参与各种线上线下活动，用未来的房钱换现在的推广。即使一开始不会达到很理想的效果，但渐渐地积累了声誉，也是一种可持续发展的好路子。
1.筛选合适的渠道
这个和之前讲的研究房客是一样的道理，只有和自己民宿“臭味相投”，才能在相应的渠道上得到更好的运营和发展。每个渠道的受众人群都不一样，一定要深入研究不同渠道的特点。
很多人以为把产品挂上去就可以了，其实大错特错。你的民宿只是一个吸引点，想要通过渠道获取那部分与你志气相投的客群，一定要深入了解客群的需求与渠道平台的匹配度。而不是像农家乐一样在路边扯个旗子拉客。
2.广撒网钓大鱼
前期可以广撒网，在每个渠道上都挂着自己比较优质的民宿资源。慢慢的，可以通过各个渠道的浏览量、接单量、房客质量等多方面来了解，究竟哪个渠道是最适合自己民宿的。然后甄选出1到3个优质渠道进行专门和深入的合作和运营。
