“太感谢你们了，这么远坐船来帮我办证！”日前，85岁的舟山市定海区盘峙村村民董奶奶握着民警的手说，她终于有自己的身份证了。
盘峙村是与舟山本岛隔海相望的悬水小岛，乘坐客轮前往单程大约需要1小时。定海公安民警近日得知董奶奶办理市民卡的需求，了解到她双眼几近失明，行动不便后，办证中心公安窗口派工作人员携带照相和指纹采集设备，上小岛到其家里采集身份证数据。
董奶奶的经历，正是定海公安在“最多跑一次”改革上摸索实践的体现。今年以来，定海公安从“延时跑”、“数据跑”、“民警跑”等便民措施入手，将便民服务向“工作时间之外”、“限定区域之外”延伸，破除时空限制，打造“全时空服务”格局。
针对行动不便的群众，定海公安分局明确专人提供上门服务。对一些非主要的材料，实行“先受理，后补齐”的“容缺受理”机制。截至目前，分局已提供上门送证服务2000余件，“容缺受理”服务900余次。
除了保障特殊群众办证不出岛，定海公安还将便民服务向“工作时间之外”延伸。
“办证中心公安类业务已实现一周七天均能办理，节假日有专人值班，与工作日作息时间相同。”定海区公安分局行政审批科科长程路介绍，“延时跑”的做法已经持续十年有余，为方便群众办事，定海办证中心公安窗口全年开放。“最多跑一次”改革实施后，针对在校学生以及特殊工作岗位的群体，在工作时间无法前来办理的，分局进一步结合窗口、电话、网上三种预约途径，在双方约定的合适时间，提供延时服务。
近日上午，定海办证中心公安窗口接到市民电话，询问能否在非工作时间来办理身份证。原来，该市民的孩子参加高考“学考”，需要身份证才能报名，但工作时间都要上课，抽不出空闲。在得到服务人员肯定回复后，当天中午午休时间市民带齐材料来到办证中心，填表、拍照、审核……仅耗时10分钟，身份证办理工作便通过系统逐级流转。
定海公安还把办事窗口搬到网上，目前，分局81个行政审批事项已全部实现网上申报，其中22项实现全流程网上办理。市民可以通过浙江政务服务网、舟山政务服务网、、浙江政务平台，办理网上预约、网上申办、网上咨询、进度查询、线上支付等业务。
截止目前，全局共梳理行政权力事项81项（不包括交警），实现“最多跑一次”事项79项，公安各窗口办结各类事项184239件，实际“最多跑一次”办结数占比高达99%，跑出了定海公安改革加速度。
