摄/法制晚报·看法新闻记者 柴程
法制晚报·看法新闻(记者 耿学清)今天，北京全市3300多座供热锅炉将陆续开始点火，居民将逐渐感受到“热气儿”。记者从北京市城市管理委员会获悉，试运行期间，市民家中如有跑冒滴漏、暖气不热等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话或12345报修。
今日全市锅炉开始点火 逐步升温
上午8时许，法制晚报·看法新闻记者来到北京热力集团花家地供热厂，工作人员在控制室摁下锅炉点火按钮，4台足有一层楼高的锅炉轰轰作响，全自动的供热系统开始运转。据了解，该厂共有10台锅炉，15号正式供热后将随天气情况加炉。
截至2017年10月，北京热力集团管理供热面积2.76亿平米，主要集中在城区，用户总数151万户，管网长度1479公里，热力站3949座。
摄/法制晚报·看法新闻记者 柴程
根据今年天气条件，北京正式供热时间为11月15日，当天居民室温不得低于18℃，为了确保当日居民室温达标，全市约1500家供热单位、3300座锅炉今天开始陆续点火试运行。全市28支应急抢修抢险队伍已于11月1日进入备勤状态。
为何需要试运行？据市供热办相关负责人介绍，一般供热季正式供暖首日居民投诉率最高，但如果企业在试运行期间调试好了，供热季就不会出大问题，“试运行期间，供热企业需要进行热态调试，市供热办要求企业加大设施设备巡检力度，及时解决跑冒滴漏等问题。”
目前，2017-2018年采暖季供热准备工作已基本完成，全市今年新增供热面积约3000万平方米，总供热面积达到8.4亿平方米，其中居民供热面积达到6.2亿平方米。
随着煤改气工作的深入推进，今年本市开展了112个小区老旧供热管网改造，对122座燃煤供热锅炉房进行了清洁能源改造。全市清洁能源供热比例提高到97%以上，比去年增加9个百分点，除平谷、延庆区之外，已基本实现居民集中供热锅炉无煤化。
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暖气有问题拨打12345 企业服务差补贴将受损
今天起，居民就供暖试运行期间的问题可以拨打12345热线反映，反映的问题将通过北京市城市供热服务管理平台转办到各供热单位；各区城市管理委（市政市容委）将重点督办居民反映没有点火试运行的供热单位。
市供热办要求各供热单位通过在服务范围内公示、上门递交服务卡等方式及时告知24小时报修服务电话；若市民家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修快速解决。
据法制晚报·看法新闻了解，为解决供暖初期电话投诉率高的问题，各区城市管理委（市政市容委）在统计本辖区点火率的同时，还将重点监督去年供热初期每万平米投诉率较高的81家供热单位。
对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位市供热办将进行约谈；约谈后仍未整改的，将通过媒体曝光；居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据，对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位，还将根据情节对补贴进行扣减。
摄/法制晚报·看法新闻记者 柴程
36家“老赖”企业欠缴1249万元热费
据市供热办统计，今冬全市热计量收费面积将达到2.1亿平方米，其中居民热计量收费面积为1.3亿平方米。市政府要求，各区应公布辖区居民热计量收费项目，居民可通过辖区政府网站查询所住小区是否列入热计量收费范围。
为了方便居民足不出户缴费，北京热力集团于7月和9月陆续开通了支付宝和微信缴费，实现了当前常用缴费方式的全覆盖。便捷化、电子化的交费方式可以有效解决网点偏少，用户等待时间较长等问题，此外“掌上热力”APP还可以实现线上报修等服务，将大大方便用户快速、高效的办理供热业务。
据北京热力集团介绍，该集团正在积极配合政府相关单位推进市场主体信用信息平台建设工作。
现阶段已经完成集团所有已诉讼未回款用户的信息归集，36户“老赖”企业已诉讼未回款的欠费用户信息上报市经信委，涉及欠费1249万元。
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