本报记者汤晓燕通讯员陶春芳
几天前，上沙社区的沈大伯来到下沙街道服务大厅补办市民卡。“昨天一不小心，把市民卡给折坏了，今天来街道补办下。”工作人员告诉他，现在用手机APP就可以补办市民卡了。说着，工作人员为大伯连上WiFi，帮他下载好杭州市民卡APP，扫描身份证。仅仅花了5分钟，就完成了补办手续。过了一天，市民卡就到了沈大伯手上。“手机点点就能补办市民卡，实在太方便了。”沈大伯赞不绝口。
据悉，为全面贯彻落实省市关于加快推进“最多跑一次”改革的决策部署，提升企业和群众的获得感和满意度，下沙街道按照权责清单和公共服务事项清单，全面梳理群众和企业窗口办事事项，积极开展“最多跑一次”相关工作。
目前，下沙街道以及下属社区梳理“最多跑一次”涉及行政权力事项5项、公共服务事项24项，涵盖了计划生育、社会保险、就业创业、帮扶救助等。其中，在社区便民服务大厅一次办结的事项共7项。
简化手续，部分业务可直接网上办理
来下沙街道办事的居民，一致的印象是办事比过去手续简便了，速度也快了许多。
就拿办市民卡为例，以往，补办市民卡要去开发区行政服务中心办一堆手续，还要等好几个工作日才能取。一来一回，至少跑两趟。现在市民既可以在街道、社区办理市民卡的申请、补办手续。也可以像沈大伯那样，通过APP完成市民卡补办。能在网上办理的业务还不止这一项。“比如，想给孩子的医保续费，可以直接登录支付宝，进入城市服务-杭州人社，输入孩子身份证号即可完成缴费。”工作人员介绍说。
此外，为了方便大家知晓办事时所需材料，下沙街道的工作人员认真整理，将“最多跑一次”事项的申请条件、申请材料、办理流程、办理地点和联系方式等内容导入开发区政务平台、同步到开发区政务网。
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