「最美女性」最美女社区工作者准旗蓝天街道吕宁、准旗兴隆街道刁红霞

最美女社区工作者

壹

吕宁

事迹简介

记得在2015年1月12日这天，她又接到一个电话：“喂，你好！请问你是吕宁吗？我是这里的居民，我有事找你。”电话那头传来一个陌生而又熟悉的声音，原来是家住河滨里1号楼的居民打来的，她家住5楼，6楼住的是小两口，楼上的下水管漏水把她家卫生间和厨房都泡水了，两家人发生了矛盾，在听取了两家人的情况以后，她耐心讲解，分析权衡利弊关系，经过她的调解两家人达成了和解。事后她又去巡查回访时，大家很高兴，居民说：“当时不知道怎么办，别人让我打联系卡上的电话找网格员，我还半信半疑，现在看来这一切都是真的，网格员真的是为我们老百姓办实事、办好事的服务员”。

吕宁，女，1979年出生，汉族，中共党员，2011年参加工作，是蓝天街道白云社区的一名网格员。

一、勤于入户，掌握基础数据

河滨里小区8栋楼房的网格内，有276户856人。为了及时掌握网格员人员信息情况，便于开展有针对性地服务，她经常利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求。为了保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，她将各类特殊群体分门别类，尤其是流动人口、常住人口、计生对象、入学儿童、60周岁以上老人、低保对象等信息分类建档.

二、勤于奉献，分类服务解民忧

她本着“想居民所想，急居民所急”的原则，用心服务着每一位居民。河滨里4号楼有一位独居老人索伦阿姨，儿子在沿线上班，生病时也无人照顾，她在入户时了解到这一情况后，主动上门为老人服务，陪老人聊天，帮助老人打扫卫生。得知索伦阿姨将居民一卡通丢失时，她自己打车陪着索伦去银行办理，忙前忙后，当周围的人以为是女儿时，索伦老人感动地对说：“社区网格员热心真诚的服务，让我感受到儿女就像在身边一样，她虽不是我女儿却胜似我女儿。”大家一致竖起了大拇指，为她点赞。