YouTube上的第一红人Casey Neistat曾经拍过一个视频，讲的是当年iphone刚火的时候，纽约华人跑到Apple Store旗舰店彻夜排队，快速购买新机并从中获利的故事。
移动互联网没有普及之前，医院挂号、车站买票等高频强刚需场景，甚至养活了一批以此为生的人，客观上，正在无形中酝酿着一个万亿级的大市场。
新时代下的城市生活矛盾
在城市飞跃发展的新时代，当前城市的主要矛盾已经转化为市民高效工作与生活的美好愿望和交通拥堵出行成本高昂之间的矛盾。
如今，没有了挂号、买票，但是“帮忙送狗去公司”、“买捧花在我和女朋友吃晚餐的时候送来”这样的非标跑腿需求，正在各地兴盛起来——UU跑腿就是其中的先行者，为解决新时代中城市生活矛盾，提供了一整套解决方案。
这是UU跑腿爆发的时间线：2015年6月18日，UU跑腿平台正式在郑州上线运营，并依靠“夏季小龙虾销售火爆、吃货不怕店远但是自己懒得动”的痛点，上线一个月就做到一千单，成功拿到启赋资本一千万天使融资。
截止到目前，两年时间，UU跑腿以郑州为起点，覆盖了北京、深圳、南京、杭州、西安、长沙、成都等80余城市。
难得的是，除了北京这样的获客成本极高的城市，UU跑腿在不少二三线城市已实现了营收平衡，在打破本地生活服务类项目魔咒的一点，也让UU跑腿连获资本市场的追捧，成功也吸引社会资本在同城即时物流领域的疯狂注入。
随着资本的注入与市场的布局，同时，UU跑腿也在思考两个关键性问题：一是如何从标准化的同城配送扩展至非标化的本地即时响应生活服务。二是数十万跑男该如何管理，如何在速度的基础上让他们更加专业、安全。
吃透大数据，精准匹配跑男及用户
吃透大数据、精益创业，是UU跑腿解决第一个难题的关键。很难想象，一家做本地服务平台的企业，会花大量的技术资源在数据挖掘、建立完善自己的数据模型上，但乔松涛就是这样做的。
一边是数万名地点不固定的跑男，另一边是未知的订单发出位置，UU跑腿要做到24小时即时响应、59分钟内送到，对于跑男的调度、订单爆发区域及时间的推算、实时最优化路线的选择，都是技术上的难点。
而据乔松涛介绍，UU跑腿通过技术创新OPENAPI、数据挖掘、智能调度等举措，一一将难点攻克。“未来希望公司50%以上的员工都是技术人员”，这既是技术出身的乔松涛对于数据分析的痴迷，也是对管理的精细。
专业安全，UU跑腿“三大地面战略部队”
UU跑腿被用户以“多快好省专”定义，不只是快在布局同城即时物流的时间点，更是快在对细分市场的敏锐嗅觉上，UU跑腿根据用户不同层次需求，从专业上、安全上相继组建了三支地面战略作战部队。
一是神秘的“黑衣人”。此项服务除了速度快，更是达到银行级别安全保障体系——专业设备+专业人员，为之提供配送的人员被该公司称之为“黑衣人”。
专业人员黑衣人配送团队（均着商务正装），选拔严格，百里挑一，定期接受昆仑决安保培训，更有昆仑决专业拳手加入黑衣人团队。专业设备包括高级密码箱+全遮蔽商务文件袋+一次性密封贴。
黑衣人服务，目前只在北京开通，主要面向CBD白领。
二是风雨无阻的U种兵，U种兵是UU跑腿平台从普通跑男中分离出来的一个跑男体系，主要职责是在安全的基础上，提升服务质量、高端物品配送、解决恶略天气接单难等问题。
U种兵经过专业训练，不怕吃苦，全天24小时等待派单，风雨无阻，并且高端私人物品如珠宝、钻戒、现金等，U种兵优先配送，
除此以外，UU跑腿还针对蛋糕配送工程中容易出现位移的问题而专门开发了冷链超人服务，在同城即时配送行业中刷新了服务体验与标准。
尊重跑男，社群模式化管理更高效
乔松涛到底用了什么让全国数万名散兵游勇成为专业、训练有素的大军呢？秘诀就是给他们以尊重，让跑男找到自己的认同感、归属感。
很多人想当然的以为，钱是解决这个问题的关键，其实是不明白“义”字在民间的生命力，“仗义每多屠狗辈”说的就是这样的群体。
作为CEO，高高在上是不能凝聚这些人的，你得和他们喝大酒、称兄道弟才行，在UU跑腿内部叫做“社群化管理模式”。这也是乔松涛接地气的地方，尽管已经身居高位还能get hands dirty。
所谓的“社群化管理模式”，就是将数万名跑男成立一个个微型组织，每30-40人分为一队，下设队长、副队长。
一方面赏罚分明，通过跑男实时收入排名、里程排名、好评排名、服务排名、推荐排名等综合因素，排出明星战队及明星跑男，以此激励团队，凝聚团队荣誉感。
另一方面，每个城市每周都会举行针对跑男的茶话会、培训会、交流会，会讲关于各类细分产品配送的专业知识，还有“跑男”在交通方面的安全知识的普及，保证数万“跑男”大军能够一声喊到底。
这是UU跑腿能够保证服务专业、安全的关键。
除此之外，UU跑腿还为跑男设立了明确完善的职场晋升制度，“有些能力强的跑男，会从副队长、队长、到城市代理，最后还会被纳入公司体系”。
从乔松涛没事就与跑男畅谈、聚餐，到公司提供补贴、晋升制度，心理和物质上的尊重都得以体现。事实上，与大部分跑腿类创业公司牺牲跑腿员安全、崇尚极致速度的理念不同，乔松涛更相信“以漠视人的生命来赚钱是不光彩的”。
举例来说，目前UU跑腿的配送时效已经能够做到平均10公里39分钟，但依旧要求在59分钟内做到，以此来确保跑男配送安全。
有温度、有速度、有态度，UU跑腿自己恰到好处地总结出了团队的核心价值观。尤其是在外界都在强调速度时，UU跑腿却将“有温度”排在首位，这种追求弥足珍贵。
