来源/读者王小姐供图
知名品牌费列罗巧克力内竟然吃出了白色的蛆虫和黑色小虫。近日，上海市民王小姐通过微博讲述前不久自己经历的这桩糟心事。更令她感到心寒的，是商家在登记完信息后就玩起了“失联”。
11月3日下午5时30分许，王小姐边刷手机，边顺手打开一盒未拆封的费列罗巧克力。在熟络地剥开包装纸，吃下一颗巧克力后，王小姐隐隐觉得有些不对劲。“当我回过神时，发现在金色的巧克力包装纸上，竟然爬满了白色的蛆虫和黑色的虫子。”
王小姐回忆，虫子是裹在巧克力底部的。当她刚想拿起手机拍下这一幕的时候，黑色的虫子已经爬上了她的手背，黏糊的触感令她作呕。“无奈的是，一颗巧克力已经被我吃下去了，真是恶心到了极点。”
王小姐随后将自己的经历发在了微博上。费列罗公司官方微博在评论区下方留言，希望王小姐能够留下联系方式，公司将作进一步处理。原本期待着事情应该能有一个结果，但王小姐很快就失望了。接连4天过去了，她仍没等来答复。“我第一时间通过微博发去私信，但费列罗方面只是表示收到，之后就再也没有联系过我。”
昨天，记者致电费列罗客服热线。工作人员在记录下详情后，留下消费者和记者的联系方式，表示会有专门的工作人员尽快处理。但截至发稿，当事人王小姐和记者均未收到任何回应。
来源/读者王小姐供图
其实，这早已不是费列罗第一次爆出食品安全问题，也不是费列罗第一次念起“拖”字诀。本报就曾报道过消费者在包装盒完整的费列罗巧克力内发现飞虫，（详见2016年7月31日A3版《费列罗盒装巧克力内惊现飞虫》），而在事发后，费列罗公司承认事实，但却迟迟不做出赔付，令消费者寒心。
消费者王小姐质疑，事发后，商家不但连一句道歉也没有，而且即便要弄清楚事情的来龙去脉，也应该第一时间联系到自己，不该如此“躲躲闪闪”。王小姐希望，企业能端正态度，并尽快拿出方案，解决此事。
新民晚报记者 徐驰
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