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「警营动态」和静交警大队车管所车驾管服务暖人心

2018-02-04 05:14    

近期,为进一步提高工作效率和服务质量,切实做好为民服务工作,和静县交警大队车管所结合实际不断创新,真正落实“一进一出”的“一站式”服务模式。

一是从管理要服务,从细节树立形象。和静车管所要求全体车驾管民警牢固树立为民服务的宗旨观念和服务意识,对窗口的便民服务进行了细致的规范:大到服务理念,小到着装(头发的发网、皮鞋的要求),从仪表、态度和语言等点滴出发;从服务态度的规范:耐心、有温度的对待每一位前来办理业务的群众。

二是推行全新 “一站式”服务。崭新的车管所大厅全面展现办理驾驶证换证、年满 60 周岁递交体检表、军证换地方驾驶证、机动车注册登记、机动车转移登记、注销登记及机动车号牌、行驶证、登记证书的补、换发等主要业务,落实“三少”优质服务:“让群众少跑一趟腿,少排一次队,少等一分钟”。车管所领导的所长接待日和全新导办服务积极受理群众咨询,不推不托,减少了群众办事时间和跑路次数,真正意义上实现“一站式”服务。

三是温暖延时,让服务有温度。对于已受理的车驾管业务申请,在下班时未办结的,车管所领导亲自受理,始终如一地为群众提供延时服务,直至全部群众业务办理完毕。此举,受到群众的发自内心的赞誉。

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