感觉自己住了一套假房子
小区设施和商家承诺的不符
各项不达标
建筑有安全隐患......
相信不少人都遇到过类似的烦心事，刚住进去不久的新房，墙面漏水或者门窗出了问题，找到物业或施工单位反复交涉，费时又费力。
买房本来是件挺开心的事，但想想高得离谱的房价，再摊上点这样那样的质量问题，就只剩下郁闷和揪心了。
如果你的住房存在质量问题，是不是正苦恼着投诉无门？
现在，福音来了！
10月1日，广西“工程质量投诉微信公众服务号”正式上线运行，这是全国第一个上线运行的手机工程质量投诉系统。今后，老百姓在遇到住房质量时，可以通过关注微信公众号来投诉，维护自己的正当权益。这也是广西住房和城乡建设厅 “住宅工程质量用户满意度提升行动”的一个重大举措。
据了解，投诉系统由前端微信公众号和后台处理端两部分组成。用户打开微信点击 “添加朋友”，下方选择“公众号”， 输入“广西住房城乡建设厅”即可看到公众号。关注进入公众号后，在界面下方找到“微互动”，进入“工程投诉”，即可在公众号中发起实名投诉。注明投诉的内容，上传质量缺陷的照片；用户的投诉会进入到一个管理后台，系统将根据投诉工程地址自动分配处理机构，投诉处理机构就会收到投诉信息。如果自动分配处理机构有误，处理机构可转上一级处理机构负责人工重新分配。投诉处理机构在投诉处理过程中，将投诉处理的进展录入系统，用户便可以在微信公众号中查看到投诉处理进展信息。当投诉处理完成后，用户还可对投诉处理的结果给出意见，不满意的可继续提出投诉。
看到这，有市民就问了，既然该项政策如此惠民，那我们大柳州的进展情况又如何呢？为此，记者前往相关部门进行咨询，据柳州市住建委相关负责人介绍，目前柳州的系统尚未更新，暂时还不能用微信公众号进行房屋质量问题投诉，不过，该负责人表示，既然该政策是针对整个广西区域的，估计不久将会落地于柳州。随后，记者关注了“广西住房城乡建设厅”进行了测试，发现目前整个广西区域只有来宾市跟北海市能进行投诉，意味着该系统还不太完善。
“如今是互联网时代啦，很多问题都能在网上解决了，很便捷，要是能在公众号上进行房屋质量问题投诉简直不能再好了，维权更容易了，甚是期待呀！”市民刘女士说道。
让我们共同期待着该项政策的落地吧！
