10月21日晚上9点多，浒墅关经济开发区派出所民警接到一名驾驶员的报警电话，从太湖大道往东方向，看见一位老人在快车道旁逆着车流行走。随后，民警在太湖大道上找到了老人的踪迹。在和老人的交谈中，民警得知阿婆姓陆，但身上并未携带任何证件，只是反复说家住在马涧花园。民警随即驾车前往。一路上阿婆一直不停自言自语，但当民警询问阿婆住在马涧花园几区具体的位置，阿婆却说不清楚。到了马涧花园门口，阿婆看了周边一圈却又说她并不住在这里。民警只得将老人的名字和类似谐音字输入人口信息系统进行查询，希望能有所收获。
通过户籍信息的查询，民警最终联系到了陆阿婆的儿子。据陆阿婆的儿子所说，老人今年快70岁，记忆力不太好，长期和他住在一起。当天中午下班后给母亲送完饭，考虑到下午有亲戚会带母亲出门逛，就没有锁上大门，留母亲一个人在住所。谁知陆阿婆一个人打开门就离开了，直到下午亲戚来，才发觉陆阿婆不见了。
薛先生说母亲以前在外面也曾走失过多次，为了让母亲方便在小区内活动，免去母亲爬楼的辛苦，他在家里楼下分配的架空层给母亲建了一个类似车库的房间。由于薛先生平时上班比较忙，每天除了给母亲下班后送饭之外，其余时间他也没法陪伴母亲。随着母亲健忘的不断加深，家里出现过几次淹水和走失的意外。为了安全起见薛先生给母亲配了一个有定位功能的手环，然而当天陆阿婆在家人不知情时外出，也忘记戴定位手环了，才导致最终的走失。
