行政复议受理窗口直接面对着有需求、要服务的广大来访群众，窗口工作人员作风的好坏直接影响干群关系和政府形象，是检验全面从严治党成效的硬指标。抓窗口作风建设，树务实为民之风是群众期盼、工作需要、治党必然。为此，我办通过创新举措、明确要求，进一步抓好行政复议窗口工作人员作风建设，提高为民服务标准。
一是以上率下，带头值班。为迎接党的十九大召开，办领导在复议受理窗口值班。办主要领导亲自靠前指挥，担任总值班领导，其他办领导分别担任带班领导，直接答复群众诉求。二是规范受理，热情服务。要求复议受理窗口工作人员坚持“迎来一个微笑，递上一个问候，送走一个挥手”的“三个一”工作方式，热情接待群众来访，引导群众通过合法途径解决行政争议。三是定期督查，强化问责。畅通举报渠道，在门户网站和办公场所醒目位置张贴投诉方式，收集问题线索。通过定期督查，现场查看窗口工作情况，切实整治门难进、脸难看、事难办等突出问题。努力营造出一个和谐稳定的行政复议受理窗口环境，树立政府法制干部“为民、务实、高效、廉洁”良好形象。
