和信：企业必须真诚服务每一位客户
“我们必须真诚的服务每一位客户，对他们负责，否则我们将失去一切”。
——和信董事长安晓博
不管是淘宝与京东数年如一日的竞争，还是美团与饿了么的优惠大比拼，归根到底在互联网时代，企业都想拥有更多的用户量。除了电商与餐饮领域外，金融行业也面临同样的境遇，尤其是互联网金融崛起后，众多企业为在“得用户者，得天下”的竞争中占据一席之地，掀起了一场关于用户服务的“战争”。
随着互联网金融规模的不断壮大及影响的加深，传统金融与互联网金融之间，互联网金融企业之间关于用户的竞争日益激烈。众所周知，互联网时代，企业想要持续发展，必须有稳定的流量与数据，而背后依托的仍然是用户，所以满足用户需求，为用户提供更好的服务和体验成了企业发展的动力。
关于用户服务和用户体验，近日笔者在浏览纳斯达克互金第一股，和信旗下和信贷的上市新闻时注意到，其公司董事长安晓博在上市当天说过这样一句让人印象深刻的话“我们必须真诚的服务每一位客户，对他们负责，否则我们将失去一切”。
随后，笔者查看了和信公司的相关信息，发现和信本身就具有真诚服务的基因。在成立之初，和信就确定了“诚信、务实、责任”的理念，并用实际行动服务用户、员工及合作伙伴。在该理念指导下，企业7000余名企业员工于无形中形成了真诚、自主、个性、高效的沟通方式和处事办法。
互联网金融从孕育而生、野蛮成长，到监管介入、调整转型，直至如今的理性发展经过了十余年的历程，和信真诚服务也经历了从理念的提出、服务的执行以及持续优化的过程。
和信负责人说过，从公司成立的第一天起，和信都在思考如何更好、更真诚的服务用户、员工及合作伙伴。因为8年的积累与发展，让企业认识到，越是在纵深领域深耕，越要根据既有的经验和能力，预判出用户需求、企业发展方向与行业未来动向，这样才能让用户安心，让员工定心，让合作伙伴放心。
真诚服务是企业持续发展的内生力，不管是以前、现在乃至未来都要去做，这样在满足多方需求的前提下，企业持续发展也就顺理成章。相信，越来越多的企业，会在真诚服务方面开疆拓土，带来更优质的用户体验。
