前一段时间看过一篇小说，描写大宋的刘太后在教育自己的儿子的时候说过，臣子有各种各样的，有雄鹰一样犀利的，有老虎一样霸道的，同样也有猫一样温顺和狐狸一样狡猾的，只有包容他们的个性，了解他们的特点，才能驾驭住这些人，才能将江山治理的欣欣向荣。
同样这话在职场上也同样适用，一个团队中，有强势的、听话的、机灵的，或者迟钝的不同员工，这些人同样要用不同的方式来管理，而作为一个管理者，如果不了解自己的下属，那么根本无法管理好员工。
管理者对员工的了解一般有三个阶段，分别是：
第一阶段，信息的了解，管理者了解了员工的出身、学历、经验、家庭环境、以及背景、兴趣、特长等等，此外还有员工的品德和干劲，只有先了解了员工这些基本信息，才能进而推测和掌握员工的思想。
第二阶段，能力的了解，经过了第一阶段的了解，管理者也只是了解了员工其中一面而已，如果能进一步明白员工的能力，并判断他能做成什么事情，不能做成什么事情，并事先预测出他的行动，并给于相应的引导和帮助，那么就是对员工更深一层的了解。
第三阶段，了解员工的潜力，管理者能够让员工在工作岗位上发挥最大的价值，并给员工提供相应艰巨的工作任务，在员工面临压力和困境的时候引导他如何选择，使他在实践中不断的磨练自己，迅速成长，这样的领导才真正做到了知人善用。
作为管理者，只有从这三个阶段，全方位了解员工的信息、能力、潜力，才能更好的发挥出员工在这个岗位的最大价值。
