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家居装修系列:坑人,全屋定制就是“圈好订单,狠宰客户”?

2018-04-30 10:12    

全屋定制从狭义走向广义,包含的内容从衣柜、鞋柜、酒柜、电视柜、榻榻米等不断向大的家具行业发展。



衣柜与书架书桌

这两年,全屋定制火了!

全屋定制上市的公司也高举红旗排队上市!场面一度飘红,气势逼人……

家里正在装修的如果连全屋定制都没听过,脸都要红了。



柜子与书桌

在全屋定制满天飞的同时,消费者投诉也如雪片飞来……

全屋定制怎么了?



衣柜

雷军曾说过:“站在风口上,猪也能飞起来。”

如此说,全屋定制也站在了风口上!

站在风口上,真好!猪都能飞起来,还有什么事不可成!

不可否认,全屋定制是个好东西。私人定制,一站式服务,既有个性化又省去诸多麻烦!



衣柜

但细想,全屋定制又是恐怖的东西。想想每家每户都要个性化,风格还要协调统一,每一套规格基本都不会重复!这样设计师与丈量师要干多少活?生产能不能规模化?安装能不能规模化……难道成本比规模化的成品还要低?



榻榻米与衣柜

某小区的刘先生最近就很烦恼。今年五一节,全屋定制某品牌大搞促销预定活动,全屋定制柜子下单2000抵4000,衣柜每平方仅需899。刘先生那天下单5000,说好是抵10000。到今年九月十日,刘先生打电话给叫量尺。几天后发过来的报价总额八万多。刘先生吓了一跳,想想自己98平方的房子,按单价怎么算也不应该有这么多。



酒柜

于是他来到商家品牌店沟通,店长把清单列给了他。原来衣柜面积是按展开面积计算,算下来几乎是投影面积的两倍多。原先20多平方的衣柜现在变成50多平方。抽屉、库架子等还要另外收费,五金配件等等也是另收费,光衣柜算下来就五万多。再加榻榻米,酒柜,鞋柜等算下总共八万多。刘先生一下傻了眼,五一的时候销售员说像他这样的户型,一般估算在四万多就可以搞定。现在差不多翻了一倍,做又不想花那么多钱,不做又交了5000的定金。反复与商家讨价还价,最终商家打完折78000。也就是刘先生去掉抵扣的10000,还需要再交68000。实际总共花费73000,刘先生心痛啊。



酒柜

本来刘先生也只预算四万多左右,与销售员当时估算的价格比较吻合。没想到这么多坑,这个要钱那个要钱,而且算法模糊,让业主难以计算。由于事情多,刘先生也不想打算多扯,就让商家做了。



书柜与书桌

交货那天,师傅打开包装在安装。刘先生看到板材的色差比较大,灰色变成了淡黄,太明显了。刘先生坚持要商家更换,商家那头也答应更换,只是师傅照常装好。



衣柜与榻榻米

装完一周发现开门声响大,抽屉拉开不顺,打电话与商家沟通,商家表示可以解决。问到色差问题也同样说,一定会解决。冐似服务还不错。

可一个月过去了,商家都没派师傅过来解决问题。这可把刘先生气坏了,一问周边邻居也有人有同样情形。此后,刘先生也多次要求商家解决,最终不了了之。



衣柜

刘先生的案例属于个案,却从侧面反映整个全屋定制行业鱼龙混杂。形形色色的商家掺杂其中,各种商家为了圈住客户,不须用尽一切手段,说得天花乱醉,最终伤害的也是消费者。



榻榻米与书柜书桌

从目前整个全屋定制行业也是一个洗牌的过程。如何圈住客户成了商家的必争地盘,可多少消费被狠宰了却有苦说不出?在劣币驱逐良币的时代,一些有品质有信誉有服务的厂家不断倒下,这也是时代的悲哀。

谁之过?消费者要抹亮眼睛,被圈住的滋味可不好受!

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