2017年被认为是全球奢侈品及时尚零售行业触底回暖的一年，科技巨头和奢侈品牌纷纷发力，拓展在线奢侈品销售业务。但转型之路却并不那么顺畅，业绩持续低迷，在奢侈品行业整体趋于回暖时，普拉达、香奈儿、阿玛尼、蔻驰等品牌却还未迎来业绩复苏。
众所周知的是，自2013年开始因全球整体经济趋冷的压力，以及来自国内的大力反腐政策等外部压力，奢侈品开始在中国大陆表现低迷，据前瞻产业研究院《中国奢侈品行业市场需求与投资预测分析报告》显示，2016年中国大陆奢侈品市场规模是1175亿元，同比增长4%，系三年来第一次回暖。
业内人士分析认为，过去半年，奢侈品行业在国内出现了一定复苏，主要源于国内外差价缩小。不过，由于渠道的多样化和新兴通路的透明化，中国消费者变得越来越聪明、理性和个性化。如何增强客户黏性，留住更多的核心消费者，成为品牌们一个非常重要的命题。在这样的背景之下，奢侈品市场能否迎来真正的长线复苏，还有待观察。
来源：前瞻产业研究院《奢侈品行业分析报告》整理
作为奢侈品巨头顶级奢侈品牌中罕见的完全私人控股公司，香奈儿(Chanel)已经连续两年销售、净利双跌。根据香奈儿集团2016年财报数据显示，在2016财年内，香奈儿集团销售额达56.7亿美元，同比下滑9%;净利润为8.74亿美元，同比大跌35%。
面对中国这样一个大市场，奢侈品在中国销售和市场策略的调整是显而易见的，电商平台就成为奢侈品下一个发力的端口。
根据天猫2013年到2017年第一季度数据显示，天猫奢侈品消费中90后人群逐年增长，95后人群更是增速迅猛，95后的奢侈品花销首先集中在美妆，逐渐会拓展至腕表、服饰、箱包、酒水等更多品类。根据过去三年天猫奢侈品消费数据显示，通过线上购买奢侈品的人数和金额在大幅增长，奢侈品消费拐点已现。
事实上，中国垂直类奢侈品电商2011年前就有所发展，之后进入野蛮扩张时期，而最近两年里，伴随着盈利空间狭小，导致尊享网、品聚网、佳品网、呼哈网等早年发迹的奢侈品电商纷纷倒闭。
研究人士指出，目前适宜中国奢侈品电商市场环境的电商类型，应该是具有服务属性的奢侈品电商平台。这种电商平台以线上定制需求和服务满足为核心。线下实体店产品展示有限，线上渠道则可以无限扩大，消费者从线上获取消费需求，然后在线下实现消费需求。
总体而言，奢侈品行业有回暖迹象，主要表现在LV和古驰几个领头羊的业绩表现提升，但是大部分奢侈品还在困境中。奢侈品牌需要不断做出改变和调整，如发展电商和做出数字化方面的应对。增强客户黏性，留住更多消费者。
