N晚报记者 龙 凌
近日，市民姜华（化名）在嘉兴金奥兰汽车销售服务有限公司（以下简称“金奥兰”）买车，遇到了一件不开心的事。原来姜华去提车时，金奥兰方面要收取500多元的刷卡手续费。如果不付的话就没办法提车，而且定金也拿不回。
刷信用卡还要付手续费？估计这是很多人没听过的事。这个要求让姜华难以接受，并就此事进行了投诉。
而记者调查发现，在本市买车刷信用卡收手续费的现象并不少见，纠纷也时常发生。
刷卡手续费消费者买单？
姜华购买的是一辆奥迪A3，以按揭方式购车。付了1万元定金后没多久，10万元的贷款就到了金奥兰的账户上。按照约定，11月9日姜华来4S店提车并支付余款93800元。然而，姜华在刷信用卡时却被告知，刷卡可以，但必须支付刷卡金额0.6%的手续费，即562.8元。
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用信用卡付款还要付手续费？这是姜华从未听说过的事情，平时刷卡也没遇到过这样的事，这不是“霸王条款”吗？他不同意4S店的要求。
4S店解释，这笔费用最后并不是给4S店，而是给银行的。换句话说，刷信用卡的手续费是银行方面收的。
见姜华拒绝承担刷卡费用，车的余款支付不了，4S店就不同意姜华办理提车手续。
最后，姜华要求4S店退定金，他不想在这里买车了，但遭到4S店的拒绝。
昨天上午，记者来到金奥兰了解情况，一名女工作人员表示，此事已经处理好。“这笔费用不是我们4S店收的，而是给银行的，4S店也没办法。我们也不想收客户的这笔费用。其实，我们还是替客户考虑了，刷卡金额在1万元以下的都不收手续费。”
收费不合理
记者调查发现，买车刷卡的人很多，而遇到与姜华一样情况的人也不少。今年3月，张先生在嘉兴市永奥汽车销售服务有限公司买车刷信用卡时，也碰到了要付手续费的情况，后来他“屈服”了。
在嘉兴车城，记者咨询了几家4S店，情况基本一致，就是刷信用卡付款在一定数额内不收手续费，这里的“一定数额”各家情况并不一样，不过基本都在1万元以内。
“储蓄卡可以免一次，但信用卡只能在5000元以下免费。”嘉兴市东江汽车销售服务有限公司相关负责人刘堃说。
按照刘堃的意思，本来商家是不能将这笔费用转嫁到消费者头上的，但是，银行方面现在是刷一次按照0.6%的比例从商家那里收取手续费，刷卡金额高的话，一年下来手续费也是一大笔钱，4S店很难承受。汽车是一种价格比较高的产品，每次刷卡动辄数万元甚至几十万元。以一辆10万元的车来说，消费者如果刷信用卡，4S店就得支付600元的手续费。
记者从银行了解到，从2016年9月6日起，中国人民银行出台的《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》正式实行，刷卡消费费率执行新标准。与之前的标准相比，最大的变化就是刷信用卡收取的手续费按照0.6%且上不封顶计算。
一位汽车行业的人士告诉记者，以前，消费者刷信用卡买车，手续费最多也不到100元。这笔费用不高，4S店也就自己承担了。但是去年的政策出来后，4S店吃不消，一辆价值30万元的车刷信用卡的话，4S店就得付1800元手续费。所以，这笔费用才会转嫁到消费者的头上。
那么，4S店这种做法合理吗？南湖区消保委相关人士表示，信用卡刷卡手续费是银行向商家收取的，与消费者并无关系，商家将此转嫁到消费者头上是不合理的，是对消费者正当权益的侵犯。“实际上，我们早就向汽车销售商发出通知了，消费者刷信用卡买车，4S店不能收手续费。”
但是，记者了解到，在实际操作中，刷信用卡买车产生的这笔手续费，基本上都是消费者在买单。
记者在此提醒，为避免不必要的麻烦，消费者在下订单之前一定要将相关情况向车商咨询清楚，并将相关约定写在合同上。车商对消费者也有告知义务，有什么样的支付方式、需要支付什么费用、这些费用源自何处，都应该提前向消费者告知，以便消费者判断和决定是否接受。
