在许多人看来,《流浪地球》的走红其实一点都不意外,丰富的想象以及硬核的科幻场景,足以成为中国科幻电影的里程碑,也足以打动每一个观众。然而,抛开电影来说,《流浪地球》的走红为我们提供了一个重要的启示,即是高质量的内容已经成为“撬动”用户的关键因素。
这一点同样适用于营销。随着用户对高质量内容的需求膨胀,内容营销在整个品牌营销体系中所占的比重越来越高。尤其在知乎,高品质内容的产出已经成为一种常态,连接着用户、品牌和平台。
其实,目前内容营销的价值已经有目共睹,但内容营销这一方式是否能持续发展,缺乏的是一个可细化乃至量化的验证体系。传统的CTR评估标准是对一种营销方式的效果反推和逻辑验证,直观反映出营销的曝光效果,但对于内容营销而言,却存在无法准确评估内容阅读效果的短板。最近,知乎基于自身平台内容营销的特性,推出了全新的评估标准——“阅读率”(Read-Through-Rate;以下简称RTR),评估公式为:落地页阅读数 X到达率X 扩散率。显然,与传统CTR的横向衡量涵盖点不同,知乎RTR是一种更侧重于内容质量和传播深度的评估体系,其主要针对的是“投放效果之后的长尾影响”,也是对传统 CTR 评估标准在阅读效果上的有效补充。
可以说,知乎RTR的提出,将成为改变“内容营销”发展方向的起点。这一公式将重新校订内容营销的目标,即从流量触达变成认知触达。其背后的理念是:广告内容是否有效不仅取决多少人看到,而是多少人阅读。这等于在营销的坐标系上增添了一条纵向的轴线,使之形成更立体的评估标准。
当然,这一公式也从侧面印证了内容营销这一方法已臻成熟。在目前“流量降温”的大趋势之下,内容已占据营销效果的主导地位。并且,其效果已达到了足以量化的标准。这一点,已有众多的优秀案例可以佐证。
“认识”与“认知”的营销差别
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2018年,英菲尼迪推出了“地表最强”的 QX50 ,这款新车的核心优势之一在于搭载了 VC-Turbo可变压缩比涡轮增压发动机。为了将这一优势传达给消费者,英菲尼迪选择与知乎开展了以一场“硬核专业解读”内容营销。
通过11篇高专业度的相关文章,来自知乎的汽车领域专业人士从行业、机械制造、市场等各个角度介绍了汽车及发动机的专业知识,包括“低油耗与高性能的矛盾”、“VC-Turbo对汽油动力的改变”等。强大的用户内容生产能力给英菲尼迪制造了众多的专业内容,从第三方角度为品牌提供了用户背书。
并且,知乎还为英菲尼迪专属打造关于QX50的电子书《“芯”生手册》,系统地介绍VC-Turbo的核心卖点,将优质内容重新集结,形成可供“二次传播”的深度素材。
11篇文章的通读量高达151万,广告总曝光1.1亿。专业的输出成功吸引了众多“机械爱好者”,甚至引发了他们主动搜索产品知识的热潮,使得产品内容发挥出持续性的影响力。
此外,京东与知乎合作的全新IP——“新知妙想+”案例则从另一层面展示了内容营销的高度趣味性。
双11期间,为了配合京东独家新品发布,知乎与京东利用商品科学实验的方式,将原本的商品广告转变成充分吸引好奇的创意内容,如为水生动物打造“音乐趴”,来测试索尼全新防水耳机。
趣味的内容从不缺传播力,“新知妙想+”快速在知乎上形成过亿的总曝光,更重要的是,趣味进一步加深了内容记忆,而好奇则不断激发用户主动探知。
还有知乎与魔兽以一封手写的“邀请函”掀起了一波“回忆杀”,通过“在你的人生中,《魔兽世界》是怎样的存在?”的品牌提问,重新激活平台中老玩家的“热血”。大量的用户情感回忆、游戏经历在提问中产生,为魔兽世界“争霸艾泽拉斯”上线造足了情感气氛。
除了线上之外,知乎在线下也开拓了各种独具创意的内容场景,如知识网红IP“不知道诊所”、“盐Club”等,品牌将自己的内容趣味化、视觉化,并同步植入知乎的线下知识场景中,激发内容不断产出。如知乎与百多邦就通过线上线下的联动,通过线上“品牌提问”的情感激发,到线下“感染研究所”的具象体验,利用不同维度的内容,增加用户对皮肤感染的认知,从而塑造品牌的专业度。
无论是线上还是线下,展现的都是内容营销的核心价值。即通过高质量内容来构建品牌与用户的信任感,其中包括专业信任、兴趣信任和情感信任。
构建信任感恰恰是营销的终极目标,因为信任是交易的基础。但显然,要构建信任,单纯的流量触达无法完全,只有从认识深入到认知,才能实现这一目标,这也是两者核心的营销差别。
“认知”的背后是人们对高价值内容的需求
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不仅仅是知乎,在其他品牌和领域中,内容价值同样展现出非凡的影响力。
随着互联网信息的“大爆炸”,用户每天都处于“信息轰炸”的包围之中。一方面,大量的低质内容导致“信息疲劳”的产生。另一方面,高品质内容的稀缺,更是进一步压抑了用户对好内容的需求,这为内容营销的“走红”,制造了天然的地利和天时。
同样,对好内容的需求越高,就对低质内容的容忍度越低。这一点,从“咪蒙”的遭遇就能看得出来,其反应的是现在的用户对于内容的质量标准已经越来越高。
虽然用户对内容的需求不断提高,但很多品牌对营销的理解,仍停留在“流量至上”的层面。这种营销的理解偏差,很大程度是由于在此之前,内容营销的价值虽然不断被挖掘和扩大,但始终没有得到验证和重现,而知乎提出 RTR 评估体系则是对这一缺失的补充。
从另一个层面来看,知乎 RTR 的提出,其实也是为内容营销与品牌之间构建一种“信任感”,将原本捉摸不定的内容价值转变为可量化的数字,进一步加强品牌对内容营销的了解,使之能更好的将内容营销纳入企业的营销战略之中,形成可评估、可重现的营销打法。
当然,知乎提出RTR,并不是为了取代 CTR ,更多的是从体系层面,对营销的价值和目标进行升维和完善。通过流量触达和认知深度两条坐轴轴来更精准的校订营销的目标,从而帮助品牌完成从认识到认知的营销跨越。
就如同开头所说,知乎 RTR 目前来看仍是基于自身平台的内容营销评估体系,这是个起点,透过这个起点,我们完全可以推测,通过不断的完善和改进,知乎的RTR未必不能成为适用于全互联网的内容评估标准,到那时,营销或许会呈现一种全新的“生命形态”。