客户遭到司机骚扰，货拉拉称已对涉事者永久封号！针对杭州一女孩日前遭到货车司机言语骚扰一事，货拉拉发布官方声明，表示因该司机严重违反平台规定，已对其账号永久封禁。
26日，在线论坛19楼一则名为《货拉拉约炮门前因后果，司机性骚扰上门堵截强迫单身姑娘》的帖子引爆网络，旋即引起公愤。受害人王某表示，自己月初因要搬家，因此通过货拉拉预订了一名司机，并在电话中谈好了价格。但在搬东西时，改名男子工作消极，不愿干活。当东西搬到车上后，该司机要求王某从货拉拉取消订单并直接通过微信向其转账，否则他便不会拉货。为了让司机干活，王某不得不取消订单并微信转账。之后，该男子在微信上发来一些乱七八糟的内容，还说要找王某约炮；而尽管之后被王某哥哥警告，但该司机屡次不改。另外，王某还说曾找货拉拉投诉，但后者拖了很久都没积极处理此事；而王某因为遭到司机威胁不敢出门。
对此，货拉拉回应称，司机反馈称，因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；其在完成运输服务后，向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。
货拉拉方面表示，尽管司机与用户描述存在不一致，但平台已经确认两个事实—首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为；其次司机有电话辱骂用户行为，此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。
货拉拉还称，在与涉事司机沟通的同时，货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户，但始终无法取得联系，货拉拉希望用户能够在看到此条信息后，私信我们可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。
