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【睦邻家园】服务民声 有效化解辖区居民投诉热点——四平路街道城管中队积极探索社区诉求服务机制

2021-11-07 19:05    

四平路街道位于杨浦区境中西部,与虹口区毗邻,辖区内交通便利,生活便捷,同时也为社区管理提出了一系列新的课题,社区市容环境问题尤为突出。近年来,随着社区居民市容环境满意度不断提升,社区居民对辖区内的市容环境卫生要求越来越高,随之而来的各类相关诉求也逐步增加,四平路街道城管中队认真贯彻落实“十九大”精神,不断探索辖区市容卫生环境诉求处置好方法、好模式。

中队适应当前社区居民对本辖区的市容环境要求:“落实“两项制度”,做好“三项工作”。

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落实“两项制度”

1

切实执行党员社区联络员制度。

认真做好社区联络员制度,充分调动社区党员、社区居民对参与社区市容环境卫生管理的热情。改变城管部门被动等待的工作模式,跨前一步,主动服务,与社区形成合力,将市容环境卫生问题化解在社区。

2

切实抓好人民来信、来访工作制度。

充分贯彻落实上级部门信访工作要求,始终坚持做到对查处各类违章尽责尽力。 做好解决群众最后一公里急、难、愁问题的工作,对居民投诉的及时、妥善处理。

做好“三项工作”

1

严格管控,管好日常执法工作。

积极推动涵盖“点、线、片”的巡查方案。基本实现重点岗点重点管,非重点岗点不疏漏。加快完善“全覆盖、全方位”无缝衔接的执法勤务模式,建立中队微信群,形成及时、高效的突发事件应对网络系统。

2

积极作为,做好各类整治工作。

做好辖区重点区域整治工作,和“五个周边”、“五个专题”专项市容环境秩序治理,严控无序设摊、跨门营业。做好跨区域联合、队队联动及社区大联动平台执法。

3

全力配合,办好各项协辅工作。

中队作为末端执法单位为杨浦“创全”及市容环境满意度测评工作尽心尽责。配合街道相关部门备战极端气候,用实际行动保障社区居民生命、财产安全,为街道各项活动提供执法、支援保障,确保街道相关部门各项大型活动、市区级领导巡访等工作的顺利开展。

街道城管中队供稿

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