相信一提到现如今的刘强东，大家肯定不会陌生吧！而且刘强东不仅仅是一个商业上的人才，在口才方面更是无人能及了，可就这样一个人，可就在这段时间，刘强东做客一节目的时候，当时作为主持人的撒贝宁读了一个观众给刘强东出的难题，结果没想到刘强东一句话就给巧妙化解了！
在现场撒贝宁读道这个观众是这么问的，说自己经常买数码产品，然后用七天就退货，而且这个观众还说自己好羞愧，还想跟刘强东分享一下。
此时，撒贝宁笑着喊道这个人是谁，接着这个观众只好站了起来了，此时，撒贝宁挺严肃的问道：你都用了哪些产品用了七天就退货啊？
这个观众接过话筒就说了起来说，自己买过一个平板，还用过一个手机。此时，撒贝宁又问他是不是每次都用足七天吗？此时，观众挠了挠脑袋，说六天也有吧！此时，撒贝宁说他还是挺有良心的，不过对此，观众说自己真的是感到很羞愧的。
不过，撒贝宁说话了，说自己看他的表情一点也不羞愧，你很得意，此时，刘强东说话了，他觉得这位观众没必要羞愧，因为这也是他的权利。
此时，刘强东的这番话，顿时让现场的观众都为之佩服不已呢！很多人都赞叹刘强东那种对于人的尊重吧！因为毕竟他也了解七天退货是他的权利。
这时候，撒贝宁又跳出来了，说：不，这一点，不，他相信此刻他虽然是这么说，但是他心里还是....
此时，刘强东明白了，解释说，这个确实是他的权利，刘强东说自己并不会觉得很生气或者难过，但是自己对于一类的退货，特别是从15年开始，他们内部是非常严厉的，就是骗子退货。
根据刘强东的描述，就是从别的地方买的假货，然后退假货给他们，而且前几天公安还抓了一个骗子，就是买了他们的手机之后。
结果还拿手机模型就连电都开不了，过去他说自己不敢，害怕对消费者是不是不好啊！后来想明白了，这累人不是消费者，他们是骗子，要打击的！
而且刘强东表示对于这一类退货，他们去年一年就这方面被骗就骗了一个多亿，从去年开始他们报警，也抓了不少的人，所以他说正常退货没关系的。
此时，观众听了后都真的有些羞愧了，而撒贝宁感叹到说，企业大佬说话就是不一样，表面上跟你说这是你的权利，另外告诉你，我们去年抓了好多人！
从刘强东的这番话不难看出来，刘强东确实是很会说的，不仅做到了不伤害这位观众的面子，又能从片面中表达了自己对于这个退货的一种看法和做法呢！聪明，企业大佬就是不一样呀！
