2017年双十一全民购物狂欢节,净水、空净健康行业迎来了销量的大增长。日日顺健康服务万余名专业工程师马不停蹄投入工作,连夜奋战16个小时,在当天为全国各地的用户完成了送装同步订单,其中送装同步第一单仅用时37分钟。日日顺健康服务专业工程师提供的优质服务,让用户在双十一期间获得了满意的购物体验,赢得了用户的当场点赞。
打通服务各环节 专业工程师高效奋战双十一
双十一给净水、空净服务带来的压力,使得肩负着送装重任的日日顺健康服务工程师面临严峻挑战。日日顺健康服务1万余名专业工程师连夜奋战双十一,争分夺秒完成送装全流程服务。11日零点刚过,用户完成下单购买并预约送装时间,后台服务体系随即通过数据系统,将订单分派到距离最近的服务网点。面对蜂拥而至的订单,各服务网点有条不紊,迅速完成产品的打单、出库,并指派专业工程师进行送装,在准时送达的同时为用户完成安装及调试工作。
随着大数据、网络平台技术、信息化管理系统等的广泛使用,在第三方服务行业,日日顺健康服务运用全流程质量闭环系统,将服务各环节打通,设置完善的培训体系,不断提高服务质量,兑现对消费者的服务承诺。通过全流程用户系统智能管理,实现了合理、高效的整体资源配置,秉持专业服务的标准,保障送装同步,在双十一服务高峰期间为用户提供了优质的服务体验。
送装同步一体化优质服务 获用户现场点赞
在地区,用户刘女士下单预约后的两个小时,专业工程师就上门完成了送装一体化服务。“看到日日顺健康服务的工程师,我就知道靠谱,太专业了!”刘女士对工程师竖起了大拇指,“师傅不仅业务熟练,安装效率高,而且特别细心。上楼的时候为避免磕碰,搬动都很谨慎。而且师傅自备了鞋套、垫子,安装完成后还负责打扫,带走了安装废弃物。我有几个使用和养护的疑问,师傅们也都一一作出了解答。”日日顺健康服务的送装同步一体化服务标准所带来的差异化服务优势,赢得了用户的满意,获得了用户的现场点赞。
来自济南工贸的工程师卢冬超表示:“对于双十一,我们早就做足了准备工作。提前一个多月,各网点就开始加强培训,在专业和熟练的基础上,更是针对双十一服务的艰巨性、特殊性进行相应培训。此外,我们各地区网点还举办了誓师大会等,在双十一到来之际提前蓄力,鼓足干劲。日日顺健康服务始终以高标准、高专业度来要求服务兵,始终坚持提供专业和优质的服务,因为我们服务兵是品牌和用户之间最直接的桥梁,也是打通用户与服务的关键,直接影响到品牌与用户的关系。”