原标题：依法治税柔性服务 这群女税官在平凡岗位上建功
重庆渝北区地方税务局龙山税务所的女税官们。市妇联供图 华龙网发
华龙网11月11日6时讯（记者 李袅）重庆市渝北区地方税务局龙山税务所是一个以女税官为主体的集体，现有正式职工17人，其中女性职工10人。作为全国巾帼文明岗，近年来，这支英姿飒爽、朝气蓬勃的队伍无一例行政执法过错发生，无一起纳税人投诉事件。她们用和煦的微笑和精湛的业务，在平凡的工作岗位上兢兢业业地忙碌着。
俗话说，“火车跑得快，全靠车头带。”这支队伍的负责人就是一位干练的女性。刘燕是渝北区地方税务局龙山税务所的所长，她的工作原则就是“工作原则要硬，工作方法要活”。
刘燕说，工作原则要硬，就要坚持“依法治税、不收过头税”的原则，深入纳税户开展税收预测分析，全面落实重点税源、重点行业的税收监管。工作方法要活，则是充分发挥女税官细致耐心、温和感人的性别优势，上街头、下企业、进社区，把税收政策宣传到位。
2011年辖区内某高新技术企业因对税收政策不熟悉，未进行税收优惠申报，刘燕当即带队到企业做好政策宣传，动员企业申报，为该企业落实税收优惠80多万元。
该所还以提高税收执法管理水平和岗位操作能力为重点，以税收岗位培训为抓手，加快培养妇女岗位能手和高素质女税务人才。据了解，通过笔试操作流程、税收政策，以及实际的工作考核，目前所里已培养区级女岗位能手2名。
服务无止境，该所还开展了征税时段延时服务，每当看到还有纳税人没办完，或者刚刚到就遇到了下班时间，便会启动这项服务，因此晚半个多小时下班成了常有的事。从事税务工作34年的刘燕直言，最有成就感的其实就是做好本职工作，为纳税人做好服务。
此外，为了方便纳税人，办税服务厅内设立便民服务台，对老、弱、病、残、孕开设了“绿色纳税通道”，做到随到随办，体现了女税官对纳税人的人文关怀和柔性服务，得到了纳税人的广泛称赞。
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