盼了半年的写真没拍成，市民阚女士感觉很失望，在得到影楼要装修，拍摄时间还要再推迟半年左右的消息后，她决定退款。可要求退款已经20多天，她还是没拿到钱，这到底是怎么回事呢？
交988元拍写真
原来，今年上半年，阚女士想给自己拍摄一套写真集，就在微博寻找影楼消息，正巧在网上遇到了一位她的学长。学长正在影楼做微博客服工作，出于对老同学的信任，阚女士用微信给学长转了988元全款，预定了一套下半年拍摄的写真，随后她给记者出示了当时影楼开据的收据。
“我是在今年4月27日交了这套写真拍摄的费用。”8日阚女士说，之所以在4月末定写真，是因为当时影楼正在做五一的促销活动，她觉得活动合适，就交了钱等待拍摄。当时她和影楼约定的拍摄时间为今年十一前后，可等她再次联系影楼却发现，写真集拍不成了。
“我在10月2日得到消息，说我预定的拍摄要取消，因为影楼需要装修。”阚女士说，客服告诉她拍摄时间要更改到明年3月份左右，影楼要装修拍摄时间推迟她不能接受，于是和客服协商退费。
记者介入协商
“时间太长了，而且我就是想拍今年的写真，记录一下。”阚女士说，当时客服保证在20个工作日内将全款退给她，但是现在时间过了将近一个月了，她也没有得到退费。“我一给店里打电话，他们就说财务不在，总承诺退费，但是又退不成。”阚女士说，这件事让她感觉十分困扰。
随后，记者在阚女士交费的这家名为小熊婚纱摄影的影楼了解到，他们确实正在处理阚女士退费一事。“我们影楼确实需要装修，影楼与其他行业不同，装修是非常正常的事情，因为背景需要每两年更换一次，以便带来更好的拍摄效果。”影楼客服齐先生说，他们的财务人员确实出差了，但是一定会尽快为阚女士退款，为阚女士带来的困扰，他们感觉十分抱歉。“最晚明天18时之前，我们会退款给阚女士。”齐先生说。之后记者将此消息告诉阚女士，其表示希望影楼言而有信，尽快退费给她。
影楼应快退款
对此，市消协提醒广大消费者，在办理各种卡或者提前支付消费金时要认真思量，考虑自己是否需要此类长期服务或延续服务，商家推出的服务项目是否适合自己。要认真阅读有关规则，仔细了解自己的权利和义务，并在支付服务费时，主动向对方索取发票等有效凭证。预付消费存在一定风险，消费者在办理各种预付费时一定要谨慎，特别是遇到一些预付费金额比较大的，更要考虑清楚，不要被商家列出的优惠条件诱惑，要懂得拒绝。
消费者购买预付卡和预付服务时要和商家签订书面合同或协议，以免遇到法律问题时拿不出维权的证据。办理预付卡后，如果发生纠纷，要先行与店家协商。“此事属于商家违反合同在先，应尽快退费给消费者。”市消协工作人员说。
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