周欢欢是翰林街道南城居委会一名普通网格员，这天，她在像平时一样进行着网格巡查工作，途径干沟桥农村信用社时，一位高龄老人拦住了她，向她寻问总医院的位置。向老人详细描述了总医院位置后，正准备继续进行巡查工作的她发现老人没人陪伴，她立即追了上去，搀扶着老人来到了总医院。经过询问，她得知老人名叫张小会，家住两河街道沙坡村，长期感觉耳朵疼痛，到小诊所检查时，医生告知要去大医院检查。于是，老人独自来到了这里，并没将生病的事告知儿女，也不知道儿女们的电话。了解清楚老人的情况后，周欢欢一路陪同，帮助老人挂号就诊。经医生检查张小会老人是面瘫，需要住院治疗。听到老人说他没钱医治，只想开点药后，周欢欢又立即联系了翰林街道派出所，希望通过派出所联系上老人的家人。在派出所和沙坡居委会的帮助下，周欢欢成功联系上了老人的小女儿。
周欢欢在告知老人的家人“以后不要让老人独自出门，老人年事已高，以免再次发生意外”的同时，也希望更多的人关注老年人。
