2016年至今，已有越来越多的企业开启了新零售的摸索之路。 伴随人均可支配收入增加，消费升级的推动，商业零售正成为新一波浪潮。
在消费升级和零售技术两大趋势的推动下， 互联网实质是流量中心的垄断经济，往往一家独大，依托互联网的电商也是如此。据专注于社区服务O2O的电商企业，金联管家内部有关人士称，线上互联网流量红利已经结束，线上的电商开始往线下走，而传统的线下店商则开始往社区走。
为何社区门店会成为创业风口？
1、距离问题
从实际距离上说，社区门店解决其周围人群日常生活必需品的需求，消费者从家里到门店仅需5-10分钟。从心理距离来说，熟人之间更好打交道，长时间与门店老板接触，容易形成信任感与忠诚感，进而提高进店消费频次。
2、品质追求与消费升级
80、90后成消费主体，但这部分人群普遍对价格不敏感，他们更追求高品质与好的体验，情愿多花些钱获得更好的消费体验，这其实是一种消费升级。
3、社区合伙人
在小区里找几个名望较高的人一起合伙，成为股东，一方面可以扩大口碑，增加品牌信任度和传播度；另一方面，也可以被周边消费者快速认可，进而提升销量。
4、单店运作灵活
相较于传统零售店，新零售店更加轻便，更容易做到标准化复制，但需注意服务品质的延续性。 在这种趋势下，杂货店正在向精品社区店，小超市和便利店转变，而农贸市场则向生鲜专卖店转变。
新零售背景下，店商发生了那些变化？
1、营业面积缩小：大卖场缩减程度巨大，如家乐福现在基本店面是原来的1%。
2、商品品类向食品和儿童类转变：便利店80%的品类与食品相关，还有一小部分与儿童教育相关，但所占的面积却很小。
3、门店开始深入社区：解决人们近距离购物的问题，大概每10个社区就有1个便利店。
零售业在数字化转型过程中，呈现出四个特征：1、商业模式的创新；2、强化移动端；3、着力数字营销；4、强化用户体验。
电商/店商，谁将主导未来零售格局？
互联网能够解决产品、交易、用户、管理等信息互通问题，但解决不了服务和体验。 线上与线下，相互交流借鉴，才能朝更好的方向发展。现在，无论线上电商还是线下店商，都在探索模式，两者在未来将相互交融。而在发展的过程中，两者都应突破原有的思维和模式，注重品质、细节和体验，以迎接新的挑战。
