刘强东：凭借这四点我能判断你的商业模式是否有价值
凭借这四点判断商业模式的价值
刘强东：我无法预见未来，但有一点可以确定，无论怎么创新创业，有些基本规律是无法打破的。根据多年的创业经历，我发现一个规律，叫“一托三”，凭借这四点基本上能够判断一个商业模式是否有价值。
“一”是团队。人永远是最重要的。京东制定了一个“倒三角”的管理模型，最底下的基础是团队。我再举个例子，在上世纪八、九十年代，PC机还是暴利的时代，IBM却宣布转型，要做服务，做软件，这次转型奠定了IBM20年的高利润。为什么它可以预见未来？因为它的核心团队发现了行业开始从硬变软的趋势，从而提前布局。大部分企业死掉是因为团队跟不上发展的节奏。
“三”是用户体验、成本、效率。
首先，用户体验。不管做产品还是做服务，是在互联网还是传统行业，最核心比拼的是你的用户体验。微软如此，苹果公司更是如此。
其次，成本。美国大型超市Costco的毛利率为10%还能赚钱，为什么？关键在于它把成本压到了极致，整个行业的成本出于15%-20%，但它降到了10%。所以，在京东，成本比毛利更重要，只有成本降低，才有持续的能力为消费者提供低价，如果成本没有下降，只是为消费者提供一个低价，最后注定是死路一条。
再次，效率。看一家零售公司的效率，最核心的数据是库存周转天数。国美、苏宁大概是1-3万个品种，库存周转是60-70天；京东在库管理200多万个品种，库存周转天数却是30多天。
所以，创业公司在团队优秀的基础之上，在用户体验、成本或者效率三者之中，至少做到一点，同时另外两点又没有减损，基本上就能成功。
对于很多O2O项目，刘强东是怀疑派
对于很多O2O项目，我是“怀疑派”，因为我一直算不过账来。比如上门洗车，虽然提升了用户体验，但成本大幅度提升，效率大幅度下降，短时间可能很好，但是这种商业模式很难成功。这也是今天互联网发展的现状，很多新兴互联网创业公司的模式严重违背了最基本的经济常识。我建议，趁能卖掉，早点卖掉。
提问：如今都在讲大众创业、万众创新，但95%的创业者会失败，您怎么看待？
刘强东：我认为社会的进步很大一部分来自于创业者的坚持和坚守，包括成功的和失败的，他们共同为这个社会做出了贡献。
提问：目前，京东在建立农村电商，销售情况怎样？
刘强东：从销售额层面来说，增速远远大于集团的平均增速。过去京东是致力于一到三线城市的开拓，从去年开始推行渠道下沉战略。今年，是我们农村战略真正开始发力的第一年，我们已经走进十几万个村庄。目前，中国有两个不公。一是越穷的地方，工业产品越贵，二是越穷的地方，自己产的（农副产品）价格越卖不起来，其实都是高品质、没有污染的产品，可以卖高价钱。京东的农村战略就是希望把农村的两个价格不公给解决了，这样才能真正实现农村脱贫。
GDP增速放缓的时候，就是品牌崛起的时候
提问：创业过程中，如何面对困难？
刘强东：一个公司出现困难，我希望大家第一个时间反思自己的商业模式和团队有没有问题？如果有，先解决这两个。如果不是，剩下唯一要做的一定是坚守、坚守、再坚守，直到不能再坚守的时候再放弃。另外，每个创业者一定要找到适合的发泄压力的方式，让自己重新回到正道上去。我有两个方式，第一，穿越沙漠，可以不受别人干扰，好好思考。第二，我会喝一场大酒，喝的晕晕乎乎的，第二天早上起来觉得也没什么，太阳照样升起来，日子还要过下去。
潘石屹：农村的经历对我的影响非常大，尤其是小的时候吃过苦，就会把身上的潜能充分调动起来。对创业者来说，碰到困难并不可怕，困难越大，你越有能力去克服困难，在这个过程中你就会得到锻炼和成长。
提问：在当下的时代背景之下，如果再次创业，会选择哪个领域？
刘强东：未来20年，中国品牌崛起面临最大的机会。当一个国家的GDP增速放缓，出口下滑，都会发生一个重大的改变，就是品牌崛起。松下、索尼、三星都是在本国GDP增速低于8%的时候崛起的，为什么？因为粗放式的发展模式活不下去了，逼迫创业者潜心思考生存问题，也只有走到那一天，中国才是真正全球化的国家。没有企业的全球化，这个国家在全世界的影响力仍然是相对比较有限的。
另外，未来10年，技术进步会很快。举一个例子，人类基因技术现在有很大的突破了，未来，人在出生时基本就可以预测你的寿命和生病概率。当有了这些，保险行业就不再是现在这种统一定价、批发式的，而是千人千价，比拼的是你的医疗技术能力和精算能力，比拼的是技术。
潘石屹：强东讲得很好，今天要创业，一定要跟技术结合，并且看准技术发展的方向。
提问：对于联合办公模式，二位有什么看法？
潘石屹：我们做3Q，一是希望把每一寸空间能够充分、高效地利用起来，二是希望形成社区，因为交流对创业是特别重要的。就像今天，哪怕我和刘强东说的都说错的，如果能把你的智慧、灵感启发出来，这不就很有意义吗？
刘强东：这跟现在很热的云有点类似。过去每家企业要有服务器、带宽、IT人员，都是巨大的开支，但使用率并不高，资源浪费。为什么不集中起来呢？联合办公是一样的道理，创业是高风险的行业，很多公司倒闭是因为很多钱放在固定资产投资上，而不是流动资产。对于3Q，我有一个建议，可不可以用一年的免租，换取入驻公司的股份，收益将十分可观，而且互联网转型，你要记住，不免费永远不能变成一个纯粹的互联网公司。
从创业开始，必须要清楚你的客户群体，要进行用户画像，不要妄想能够面向所有人。如果你的用户群有一个亿，足够了。不是你的客户，不要在乎他说什么，你的产品也不要为他改变。
提问：刘总，在互联网大会上您给习大大介绍的业务是什么？
刘强东：我就简单介绍了京东的终级智能物流中心，是全部无人的，2020年之前就会实现，我们会在北京建立第一个测试。我们明年开始测试无人机送货，核心是解决农村物流成本高的问题。
提问：SOHO和京东会以怎样的合作方式会让更多的消费者受惠呢？
刘强东：有很大的合作机会。因为我们都是瞄准创业者的，3Q提供空间，我们的股权众筹平台可以给创业者募资。
提问：明年的O2O创业市场如何评估？
刘强东：O2O市场肯定是有机会，但是不幸的是，过去一年推到O2O市场的资金太多了，导致很多创业公司觉得自己很牛，无法将重心都放在用户体验、成本和效率改造上，给行业带入了不健康。其实对于真正的创业者都是最好的时候，对于骗子才是冬天。
提问：创业公司应该尽量避免在BAT以及京东这样的大公司已经进入的领域内创业呢？还是应该坚持自己的方向？创业者应该怎样快速切入一个领域占领市场份额？
刘强东：我觉得即使像BAT、京东已经存在的领域，你只要能找到一个有别于我们的特殊的竞争力，都可以做。无关于BAT跟京东在不在这个行业，就是在于你的创新有没有给客户带来价值。
刘强东积攒3年的底气：没摊上要江山还是要美人的抉择
压力小了，轻松了，思维开阔了，灵感多了，苗条了，SOHO潘石屹谈到京东刘强东与3年前相比的变化时半调侃半严肃地说道，言外之意是说刘强东如今“起范儿”了，“底气十足”。
21日下午，刘强东和潘石屹对话创业者活动在北京一SOHO大厦内举行，早在活动正式开始前半小时，原定近百人的主会场已人满为患，主办方不得不增开第二现场视频直播主会场情况。
结果到活动正式开始前十几分钟，第二现场也近满员地安置了几十人，其中有媒体人员更是无奈地挤到前排无座位的空间，席地而坐或蹲着，一部手机垫在钱包上现场录音，另一部手机拍照，写稿……
16点左右，刘强东和潘石屹二人均是一席深色西装，未打领带，出现在聚光灯下，一同而来的还有潘石屹妻子张欣，刘强东妻子却没有出现。
在之后近两个小时的活动中，潘石屹和刘强东先是做了单独演讲，之后一起接受央视女主持人现场访问，最终又回答网友提问，期间二人不时互相调侃，潘常伴以憨笑，刘则“指点江山”的“范儿”十足。
在临近活动结尾的一个奇妙的网友提问中，潘一句对刘的点评，神奇地概括了刘3年来的变化，成为了本次活动上的一个点睛之笔。
“2012年跟刘总做节目的时候，那时候是刘总压力最大的时候，天天在打仗，周围好像是四面楚歌，跟刘总做节目的时候他也是压力比较大吧，今天的话，放松多了，话也多了，思维也开阔了，灵感也多了，这就是人放松后的状态……”潘称。
2012年的京东还没上市，2012年的刘强东也还没娶到美娇娘，用刘强东21日在现场的话说，那时候微博上充斥着对京东的质疑和负面。
而2015年的刘强东，或者更贴切地说，21日会场上的刘强东，无论是单独演讲、回答主持人提问，阐述起观点来颇具煽动性，时间跨度和空间维度也被拉伸，他从90年代IBM转型服务和软件说到三星、韩国GDP，从美国零售商Costco夹缝生存之道谈到美国某航空公司成功秘诀……
在谈到相比3年前的变化的原因时，刘强东看似无意地话锋一转，提到了妻子奶茶妹，让人浮想翩翩。
“在各种各样的场合，都有对我私人生活的关注，今天我也正面地、系统地回复一下……12年之前我可以做个普通人，可以去大排档……突然一夜之间不敢出去了……出去就有人拍照……想着也不能总躲着吧，但偶尔上个商场也上头条，坐个飞机也上头条……其实我们夫妻二人有个一致的特点，都希望一辈子享受做普通人的快乐……”刘称。
潘石屹在听到这话后调侃道，其实刘同2012年比还有个最大的变化，就是现在苗条了，这跟娶个好老婆有很大关系。
“人家都说，其实压力大的时候容易胖，这说明现在是企业也好了，生活也幸福了，”央视女主持人不忘帮腔道。
一旁的刘强东终于羞笑着不再接话茬……
都说“江山”和“美人”不可兼得，但刘强东在过去3年间都得了，14年京东上市，市值超四百亿美金，15年与奶茶结婚，正待喜得贵子。
如今，“江山”比得上刘强东的难说家里“美人”够美，家里“美人”够美的“江山”不一定比刘强东大。
