原标题:【关注】@禹州人,11名政务服务监督员持证上岗!有问题找他们
为贯彻落实十九大报告关于全面深化改革的要求,进一步推动“放管服”改革举措在我市落到实处,11月1日,来自社会各界、各行各业的11名市民代表被聘为“政务服务监督员”。
“给他们的服务打几分?”“对他们的服务有什么意见?”当天上午,11名“政务服务监督员”就进入了工作状态,实地查看各服务窗口服务情况,听取群众、企业的评价以及对窗口的意见建议。
什么是“政务服务监督员”?
他们的职责是什么?
小编今天就为大家“揭秘”!
1聘请“政务服务监督员”有什么意义?
充分发挥社会监督作用,对政务服务依法行政、行为规范、廉洁从政、服务质量、工作效率等各方面进行监督,提高审批服务效率,改善服务质量,助推“放管服”改革各项政策落地生根,确保国家政策在“最后一公里”见到实效。
2“政务服务监督员”有哪些职责?
1、监督检查政务服务大厅窗口工作人员履行职责、依法行政和遵纪守法等情况;
2、反映、转递人民群众对政务服务工作队伍和工作人员违法违纪行为的检举、控告;
3、反映、转递人民群众对政务服务工作开展及政务服务队伍建设的意见、建议和要求;
4、客观、公正地评价政务服务工作和政务服务队伍建设情况,认真负责地提出意见和建议;
5、参与“跟随群众跑一次”活动,陪同群众到窗口办理事项,体验办事过程,倾听群众的意见和建议;
6、协助办理政务服务中心委托的其他监督事项。
原来,聘请“政务服务监督员”是市纪委为推动“跟随群众跑一次”活动深入开展一项重要举措,为此小编特意采访了相关单位工作人员,听听他们怎么说!
市纪委常委常建章:
“放管服”改革是否到位,群众说了算。我们的目的就是希望通过聘请“政务服务监督员”,让他们代表老百姓帮助各职能部门查找问题,促使各职能部门从重数量向重质量转变,让群众办事更方便快捷、顺利满意,有更多的获得感。
市政务服务中心主任彭秋枝:
聘请市民担任“政务服务监督员”,是对我们政务服务大厅工作的鼓励和鞭策,我们将对征求的意见和建议全面归纳整理,积极落实整改,全面优化我市政务服务环境。
编辑:崔夏爽 来源:清风禹州