10月19日，武汉公交服务热线接到了市民王女士打来的电话，表扬一位795路公交司机热心帮助残疾人上车的事迹。根据来电人提供的信息，工作人员调取了事发的车载监控视频，这位做好事不留名的司机才被大家知晓。
10月18日，44岁的795路司机徐民智驾驶1200号公交车从青山开往武昌方向。09时37分，当车到达沿港路青山公园车站时上下乘客时，一位坐在轮椅上的女乘客想要上车，徐民智连忙打开后门，从前门下车跑到后门与热心乘客一起将轮椅抬到车上，并安顿好轮椅上的女乘客后继续营运。
10时27分，当车到达公正路紫沙路车站时，坐在轮椅上的女乘客担心下车困难，徐民智停好车辆并安慰她道：“我来！我来！”徐民智和热心乘客一起又将轮椅上的女乘客抬下车。“这是个好人！”车上乘客纷纷点赞道。
正在沿港路青山公园车站候车的王女士被热心的司机感动不已，第二天致电公交服务热线高度赞扬了司机的善举。从线路上获悉，徐民智从事驾驶岗位17年来，在工作中热心服务乘客，经常帮助有困难的乘客上下车，去年一位中风的婆婆上下车困难，他连忙背上背下。
